广西柳州市柳江区：一面锦旗映初心 暖心服务助营商

中国质量新闻网讯 “高效服务办实事 热情贴心为商户”，6月20日，一面鲜红的锦旗被郑重地送到广西柳州市柳江(liǔjiāng)区(qū)新城市场(shìchǎng)监管所工作人员手中，简短的字句，承载着商户真挚(zhēnzhì)的谢意，更成为柳江区市场监管局优化营商环境、践行服务初心的生动注脚。

时间回溯到6月18日，商户覃先生来到柳江区新城市场监管所办理《小餐饮登记证》。面对(miànduì)需通过电脑上传材料的线上申请流程(liúchéng)，覃先生因操作(cāozuò)不熟而焦急万分。了解情况后，工作人员迅速化身“服务(fúwù)专员”，全程耐心指导，从材料整理到系统填报，仅用半小时便协助完成(wánchéng)全部(quánbù)申请流程。这一高效暖心的服务场景，正是柳江区市场监管局优化营商环境的日常缩影。

在服务商户的(de)(de)赛道上，柳江(liǔjiāng)区市场监管局始终以“加速度(jiāsùdù)”奔跑。通过优化服务流程、精简冗余环节，将小餐饮登记证办理时限从法定10个工作日压缩至3个工作日，让商户能够更快投入经营(jīngyíng)，抢占市场先机。面对群众的实际困难，工作人员主动靠前、手把手帮扶，用专业与耐心打通便民服务“最后一公里”。

柳江区市场监管局工作人员始终将商户利益(lìyì)镌刻于心(yúxīn)。针对营业执照(yíngyèzhízhào)年报诈骗频发的情况，他们主动担当(dāndāng)“反诈卫士(wèishì)”，及时识破骗局并逐一提醒商户谨防转账陷阱。同时化身“业务导师”，现场教学手机、电脑年报操作(cāozuò)技巧，以电话、上门等多种方式确保每家商户按时完成年报，从源头守护商户“钱袋子”，以细致入微的关怀筑牢信任根基。

每一次服务，都是温暖的传递。在(zài)柳江区市场监管局办事大厅，工作人员以热情地问候、真诚的眼神迎接每一位群众，用专注(zhuānzhù)倾听、精准解答回应每一个诉求。凭借对业务流程(yèwùliúchéng)的熟练于心，他们(tāmen)将专业服务转化为群众办事的“舒心(shūxīn)体验”，用热忱服务营造出温馨、高效的营商环境。

一面(yímiàn)锦旗，是肯定更是鞭策。未来，柳江区市场监管局将继续以高效(gāoxiào)服务为笔、以商户需求为墨，持续擦亮营商环境“金字招牌”，为区域经济高质量(gāozhìliàng)发展注入源源不断的市场活力。（覃奇琦）